LED дэлгэцийн салбарын "үйлчилгээ" нь салбарын өрсөлдөх цэг байх болно
"Аюулгүй байдал бол жижиг асуудал биш" гэж бид байнга хэлдэг.Үнэн хэрэгтээ LED дэлгэцийн салбарын хувьд үйлчилгээ нь жижиг асуудал биш юм.Үйлчилгээний түвшин нь аж ахуйн нэгжийн дүр төрхийг илэрхийлдэг бөгөөд үүнийг үл тоомсорлож болохгүй.
21-р зуун бол шинэ эдийн засгийн эрин үе бөгөөд энэ нь үндсэндээ үйлчилгээний эдийн засаг юм.Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахад биет бүтээгдэхүүний эзлэх хувь аажмаар буурч, үйлчилгээний үнэ цэнэ улам бүр чухал болж байна.Үйлчилгээний ялалтын эринд нэвтэрч, үйлчилгээнд чиглэсэн туршлага, инновацийн стратеги нь орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдийн стратегийн үндсэн сонголт болжээ.Илүү олон LED дэлгэц үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжүүд өрсөлдөөний гол цөмийг үйлчилгээний төвд хааж байна.Жишээлбэл, дилерийн техникийн гэрчилгээ олгох сургалт, LED дэлгэцийн инженерийн ACE гэрчилгээ гэх мэт нь үйлчилгээг улам сайжруулах зорилготой бөгөөд борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь бүхэл бүтэн үйлчилгээнд онцгой чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
"Борлуулалтын дараах үйлчилгээ" бий болсон нь зах зээлийн өрсөлдөөний зайлшгүй үр дүн юм.Аж ахуйн нэгжүүдийн бүтээгдэхүүн тодорхой хэмжээгээр хөгжихөд үйлдвэрлэлийн технологи нь бараг ижил байдаг нь маркетингийн стратеги бүтээгдэхүүнээс үйлчилгээ рүү шилжих гол шалтгаан болдог.Иймээс энэ эрин үед LED дэлгэцийн аж ахуйн нэгжийн хувьд шинэ бүтээгдэхүүн нь хурдыг дагаж чадахгүй, үйлчилгээ нь сэтгэл ханамжид хүрч чадахгүй байгаа тул жижиг газар үхэхийг л хүлээх болно.
Борлуулалтын дараах үйлчилгээний тулалдаанд тулалдаж, "хоёр дахь тэмцээнд" ялах
Бүтээгдэхүүний үнэ, чанарын өрсөлдөөнийг "анхны өрсөлдөөн", борлуулалтын дараах үйлчилгээний өрсөлдөөнийг "хоёр дахь өрсөлдөөн" гэж олон эдийн засагчид үздэг.Энэ нь илүү гүнзгий, илүү эрэлт хэрэгцээтэй, илүү урт хугацааны стратегийн өрсөлдөөн юм.Энэ нь "анхны тэмцээн"-ээс илүү чухал бөгөөд шийдвэрлэх ач холбогдолтой юм.
Үйлчлүүлэгчид бол аж ахуйн нэгжийн үндэс суурь юм.Тогтмол хэрэглэгчийн баазгүй бол өрсөлдөөнд зогсоход хэцүү байдаг.Сайн үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн алдагдлыг бууруулж, илүү олон шинэ хэрэглэгчдийг татах үр дүнтэй арга юм.
Үйлчлүүлэгч бүр өөрийн гэсэн нийгмийн хүрээлэлтэй байдаг бөгөөд үүнд тэр нөлөөлж, бусдад нөлөөлдөг.Үүний нэгэн адил,Лэд дэлгэцаж ахуйн нэгжүүд ийм "тойргийн нөлөө"-өөс зугтаж чадахгүй.Ийм "тойрог нөлөө"-ийн дор бүтээгдэхүүний чанар, борлуулалтын дараах үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа үйлчлүүлэгчид зөвхөн давтан худалдан авагчид төдийгүй аж ахуйн нэгжийн сурталчлагч, сурталчлагч болж, олон тооны үйлчлүүлэгчдийг ирэхэд хүргэдэг.Сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчид ирэхээ болиод зогсохгүй хамаатан садан, найз нөхөддөө сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж, олон тооны боломжит үйлчлүүлэгчдийг алдахад хүргэдэг.Мэргэжилтнүүдийн судалгаагаар дахин зочилсон үйлчлүүлэгчид анх удаа зочилсон хүмүүстэй харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн ашгийн 25-85% -ийг авчрах боломжтой бөгөөд шинэ хэрэглэгч олох зардал нь хуучин үйлчлүүлэгчээ хадгалахаас 7 дахин их байдаг.Нэмж дурдахад аж ахуйн нэгжийн нэр хүнд алдагдах, ажилчдын орон нутгийн уур амьсгалд үзүүлэх цохилт, аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн хөгжилд үзүүлэх нөлөөллийг хэмжих нь илүү хэцүү байдаг.
Нэмж дурдахад борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь ашиглалтын явцад чанарын менежментийг үргэлжлүүлж, барааны хэрэглээний үнэ цэнийг ухамсарлах чухал баталгаа юм.Бүтээгдэхүүний хэрэглээний үнэ цэнийг засах арга хэмжээ болгон энэ нь хэрэглэгчдийн санаа зовнилыг арилгах боломжтой.Нэмж дурдахад, борлуулалтын дараах үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт, бүтээгдэхүүний талаархи шаардлагыг тухайн аж ахуйн нэгжид цаг тухайд нь хүргэж, бүтээгдэхүүний чанарыг тасралтгүй сайжруулж, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг илүү сайн хангахын тулд аж ахуйн нэгжийг сурталчлах боломжтой.
Хаан болсон сувгийн эрин үед борлуулалтын дараах үйлчилгээ сул байж болохгүй
Хурдан борлуулалттай бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад LED дэлгэц нь инженерийн бүтээгдэхүүн болохынхоо хувьд үйлчилгээний хувьд илүү их хүчин чармайлт шаарддаг.
Олон жил сурталчилсаны дарааЛэд дэлгэц, салбар бүхэлдээ сайн муугийн холимог .Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний чанар жигд бус байна.Хэрэглэгчид юунаас айдаг вэ гэвэл үйлдвэрлэгч бүтээгдэхүүн нь асуудал гарсны дараа олж чадахгүй байх явдал юм.Өнөөг хүртэл олон, бага хэрэглэгчид ийм алдагдалд орж, LED дэлгэц үйлдвэрлэгчдэд үл итгэхээ илэрхийлсээр байна.
Гэхдээ хэрэв бүтээгдэхүүн буруу болвол энэ нь аймшигтай биш юм.Хамгийн аймшигтай нь асуудалд хандах хандлага юм.Тус сувагт олон үйлчлүүлэгчид “Олон үйлдвэрлэгчид анх ирэхдээ олон жилийн баталгаатай гэх мэтээр маш сайн хэлж байсан.Гэвч бүтээгдэхүүн нь доголдсоны дараа тэдэнтэй холбогдож чадаагүй.Манай агентууд хариуцлага хүлээсэн, тийм ч их мөнгө олоогүй.Агуулахад байгаа бараа зарж зүрхлэхгүй байгаад зогсохгүй зарсан барааных нь төлөө их хэмжээний мөнгө төлөх шаардлагатай болсон” гэв.
Одоогийн байдлаар LED дэлгэцийн томоохон аж ахуйн нэгжүүд, мөн анхны LED дэлгэцийн сувгийн аж ахуйн нэгжүүд сувгийн зохион байгуулалтад анхаарлаа хандуулж байна.Сувгийг гүнзгийрүүлэх нь илүү олон сувгийн дилерүүдийг хөгжүүлэх төдийгүй бүтээгдэхүүний үйлчилгээнд сайн ажил хийх явдал юм.Сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд үйлчилгээний ач холбогдол нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдийг хөгжүүлэхэд аажмаар зөвшилцөлд хүрсэн.Мөн зарим аж ахуйн нэгжүүд үйлчилгээгээрээ дамжуулан бүтээгдэхүүндээ нэмүү өртөг шингээх ажлыг тэргүүлж байна.Тухайлбал, техникийн сургалт, үйлчилгээний цэг байгуулах гэх мэт боловч энэ нь зөвхөн бодит алхам юм.Аж ахуйн нэгжийн үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэхийн тулд өөрийн үйлчилгээний соёлыг бий болгох шаардлагатай.
Тиймээс LED дэлгэцийн аж ахуйн нэгжүүд харилцагч төвтэй үндсэн үнэт зүйлсийг бий болгож, харилцагч төвтэй корпорацийн соёлыг төлөвшүүлж, харилцагчийн үйлчилгээний үзэл баримтлал, арга барил, ёс зүйн дүрмээр харилцагчийн үйлчилгээний туршлагаа удирдан чиглүүлж, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөнд баттай байр сууриа олж, амжилтанд хүрэх ёстой. тэдний маркетингийн зорилго
Шуудангийн цаг: 2022 оны 12-р сарын 10